Hangi kargo firmasıyla çalışmaktasınız?
Ürünlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi, MNG ve Sürat kargo ile sizlere gönderilmektedir.
Elimdeki numuneye göre nasıl kutu bulabilirim?
Numunenizin ölçüsünü en-boy-yükseklik olacak şekilde ölçünüz. Daha sonrasında uygun olabilecek kutumuzu "Kategoriler" kısmından bulup dilediğiniz rengi sepete atabilirsiniz.
Video anlatımı için linke tıklayabilirsiniz: https://www.instagram.com/reel/CnugJx_qzyb/?utm_source=ig_web_copy_link
Kutular bize nasıl gönderilmektedir?
Kutularımız kargo süreçlerinde zarar görmemesi ve daha düşük ücrette size ulaşabilmesi için demonte olarak ve özenle paketlenerek sizlere gönderilmektedir.
Yapımı son derece kolay olan kutularımızın yapım videolarına Youtube kanalımız (Güven Asetat Kutu Market) veya Instagram adresimiz (@kutuguvenasetat) üzerinden ulaşabilirsiniz.
En az kaç adet ürün sipariş edebilirim?
Pasta ve çiçek kutularımızda en az 5, diğer kutularımızda en az 10 adet sipariş verebilirsiniz.
Toplu alımlarda herhangi bir indirim uygulanmakta mıdır?
Aynı üründe 1.000 adet ve üzeri yapacağınız alışverişlerinizde %10 iskonto uygulanmaktadır. Bunun için bize Whatsapp hattımızdan (0533 503 0557) veya sabit hattımızdan (0212 526 0664) ulaşabilirsiniz.
Kargo ücretini nasıl ödeyebilirim?
Kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo firması size ürününüzü teslim ederken sizden ücreti almaktadır.
Kutuları nasıl katlayabilirim?
Sizler için oluşturduğumuz Youtube kanalımızdan kutu katlama videolarına ulaşabilirsiniz.
Sizinle daha hızlı iletişime geçmek istiyorum, ne yapabilirim?
Bizlerle Whatsapp hattımız üzerinden daha hızlı iletişime geçebilirsiniz: +90 533 503 0557.
Lütfen dikkat: Yoğunluğa bağlı olarak mesajlara geri dönüşlerde bekleme süresi yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Siparişimi telefon üzerinden oluşturabilir miyim?
Maalesef, sadece websitemiz üzerinden sipariş kabul etmekteyiz. Tüm ürünlerimize ve güncel fiyat bilgisine oradan ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti nedir?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının başlangıç fiyatları şu şekildedir:
-
Sürat kargo 93 TL,
-
MNG kargo 100 TL,
-
Yurtiçi kargo 135 TL'dir.
Lütfen dikkat: Kargo ücretleri için satın alınan kutunun çeşidi ve adet sayısına bağlı olarak paketlerin desi oranı da değişmektedir. Bu sebeple her sipariş için kargo tutarını bizler belirleyememekteyiz. Net ücret kargo firması tarafından paketiniz teslim alındıktan sonra belirlenmekte ve size SMS ile bilgi verilmektedir.
Satın aldığım ürünleri iade/değişim yapmak istiyorum. Ne yapabilirim?
Satın almış olduğunuz ürünlerin iade/değişiklik bilgilerini bizlere Whatsapp hattımız üzerinden (+90 533 503 0557) bildirebilir ve gerekli adımları müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.
Ürünlerimiz hassas olduğu için geri gönderirken lütfen iyice paketlendiğinden ve kargoda zarar görmeyecek bir şekilde gönderdiğinizden emin olunuz. Ürünler firmamıza tekrar ulaştıktan sonra müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve iade/değişim işlemini gerçekleştirecektir. Kargo bedelleri size aittir. (Firmamız tarafından yapılan bir yanlışlık olması durumunda kargo ücreti karşılanmaktadır.)
Değişim işlemlerinde arada tutar farkı çıkması durumunda ücret iadesi veya fazladan ürün gönderimi tercihi müşteri temsilcimiz tarafından sizlere açıklanacaktır.
Lütfen Dikkat: Bankadan kredi kartıyla gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizde karta iade işlemleri bankanızın yoğunluğuna bağlı olarak 10-15 iş günü sürebilmektedir.
Ürünlerim ne zaman kargoya verilir?
Öğlene kadar oluşturulan siparişler genellikle aynı gün, öğleden sonraki siparişler ise ertesi gün kargolanmaktadır. Yoğunluğa bağlı olarak bu süre 1-2 günü bulabilmektedir.
Ürünleriniz garantili mi?